國(guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司供電服務(wù)監(jiān)管與支持中心（計(jì)量中心、電力負(fù)荷管理中心）（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)網(wǎng)蒙東供電服務(wù)監(jiān)管中心”）于2019年5月24日在通遼市正式揭牌成立，整合原隸屬于國(guó)網(wǎng)蒙東電科院的客戶服務(wù)中心、計(jì)量中心，成立國(guó)網(wǎng)蒙東供電服務(wù)監(jiān)管與支持中心（客戶服務(wù)中心、計(jì)量中心），2022年11月公司優(yōu)化現(xiàn)代供電服務(wù)體系職能和機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置，將名稱調(diào)整為國(guó)網(wǎng)蒙東供電服務(wù)監(jiān)管與支持中心（計(jì)量中心、電力負(fù)荷管理中心）。是國(guó)網(wǎng)蒙東電力堅(jiān)持“以客戶為中心”，基于供電服務(wù)產(chǎn)品視角，構(gòu)建“實(shí)一線、強(qiáng)前端、通中臺(tái)、大后臺(tái)”的現(xiàn)代供電服務(wù)組織體系的重要組織部分，是公司服務(wù)資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的專業(yè)后臺(tái)、服務(wù)創(chuàng)新研發(fā)技術(shù)支撐的市場(chǎng)營(yíng)銷后臺(tái)、數(shù)據(jù)信息共享暢通的信息后臺(tái)，是公司監(jiān)管供電服務(wù)品質(zhì)、支持供電服務(wù)產(chǎn)品形成和交付的大后臺(tái)。
供電服務(wù)監(jiān)管中心在國(guó)家電網(wǎng)公司“努力超越，追求卓越”企業(yè)精神的指引下，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，踔厲奮發(fā)、勇毅前行，2019年供電服務(wù)監(jiān)管中心被評(píng)為國(guó)家電網(wǎng)公司度先進(jìn)集體，2020年《以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力為目標(biāo)的電費(fèi)業(yè)務(wù)省級(jí)統(tǒng)一管理》創(chuàng)新成果榮獲全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)，為國(guó)網(wǎng)蒙東電力國(guó)家級(jí)管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)項(xiàng)首開先河。2021年《“智數(shù)配網(wǎng)”基于用能側(cè)電量數(shù)據(jù)的配電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型3.0方案》在國(guó)網(wǎng)第六屆青創(chuàng)賽榮獲一等獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)國(guó)網(wǎng)蒙東電力在國(guó)網(wǎng)公司青創(chuàng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)“零突破”。2022年，95598萬(wàn)戶投訴量壓降至國(guó)網(wǎng)公司平均值的1.19倍，在國(guó)網(wǎng)公司排名提升至第18位，走出了堅(jiān)實(shí)的蒙東步伐。
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